Superonline Selamiçeşme Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Açıklamasız Çözüm Süresi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 27 Ağustos’ta yaklaşık saat 15:30–16:00 civarından beri Selamiçeşme tarafında internetim tamamen kesik durumda. Superonline uygulamasında “İnternet kesintisine sebep olan bir arıza tespit edilmiştir” uyarısı çıkıyor ancak aradan uzun saatler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Dün saat 17:00 civarında sistemde arızanın 3 saat içinde giderileceği yazıyordu. Saat 20:00’den itibaren ise bu sefer 5 saat içinde çözüleceği bilgisi çıkmaya başladı fakat her seferinde süre uzuyor, sahada somut bir ilerleme olmuyor. Yaklaşık 16 saattir kesinti devam etmesine rağmen müşteri hizmetleri de net bir açıklama yapmıyor.

Son olarak yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradım, yine sadece arıza bilgisinin göründüğü ve çözüm süresinin uzadığı söylendi, ama ne net bir süre verildi ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen belirsizlik devam ediyor.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki çalışmanın hızlandırılmasını ve kesinti süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.