Uyarı Yapılmadan Kesilen Fiber İnternet İş Akışımı Yıktı

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 22 Temmuz günü saat 18.30 civarında bölgemizde hiçbir bilgi verilmeden toplu bir internet kesintisi yaşandı ve o andan itibaren interneti hiç kullanamadım. Bu durum işimi doğrudan etkiledi ve planladığım çalışmaları aksattı.

Kesinti sonrasında kuruluşla iletişime geçtiğimde sorunun yaklaşık 5 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak şu an itibarıyla 3 saate yakın süredir internetim hala yok ve ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Müşterilerin iş ve özel hayatını bu kadar etkileyen bir konuda önceden bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Bundan sonraki planlı ya da bölgesel kesintilerde mutlaka önceden SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve mevcut kesintinin de en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.