Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2.500 TL Fatura Kesildi

Turkcell Superonline aboneliğimi 04.05.2026 tarihinde iptal ettirdikten sonra, modem ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde, tarafıma SMS ile iletilen ücretsiz kargo numarasını da kullanarak 05.05.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden “Superonline Güneynet ecm” birimine gönderdim. Bu gönderiye ait 87175121228692 kargo takip numarası bulunmaktadır.

Tüm teslimat işlemlerini eksiksiz yapmış olmama rağmen, dün cihazı teslim etmediğime dair bir SMS aldım ve modem iade edilmediği gerekçesiyle 2.500 TL tutarında fatura kesildi. Bu durum, ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak itirazımın reddedildiğini ve herhangi bir çözüm sunulmadığını öğrendim. Oysa kargo takip bilgilerim ve teslimatın gerçekleştiğini belgeleyen evraklarım mevcuttur.

İstanbul Kadıköy’de bulunan, 5543**18 numaralı iptal edilen aboneliğime ait modem teslimatımın kargo takip numarası üzerinden kontrol edilmesini, cihazın teslim alındığının teyit edilmesini ve haksız yere tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik cihaz faturasının ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.