Superonline İnternet Yenilemesinde Beklenmeyen 150 TL Ek Zam Ve Müşteri Hizmetlerinden Desteksizlik

Yıllardır İstanbul Ümraniye’de bulunduğum adreste Superonline ev interneti kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak ciddi oranlarda zam yapılıyor ve fiyatlar neredeyse iki katına çıkıyor. Son olarak taahhüt yenileme dönemimde tarafıma aylık 850 TL olarak bir yenileme ücreti iletildi.

Bugün bu 850 TL’lik fiyatı kabul etmek için işlemi yapmak istediğimde, hiçbir ek hizmet almamama rağmen fiyatın aylık 1.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Çok kısa bir süre içinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 150 TL’lik ek zam uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat artışıyla ilgili herhangi bir destek olamayacaklarını söylediler. Bu kadar kısa sürede yapılan yüksek zammın gerekçesinin açıklanmasını, tarafıma bildirilen 850 TL’lik yenileme fiyatının geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hizmet numaram: 69186812.