Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Superonline'da Taahhüt Yenilenmediği İçin Fazla Fatura Ödemesi

ID:35581492

Superonline'da Taahhüt Yenilenmediği İçin Fazla Fatura Ödemesi

Muhammed

Superonline

28 Mart 17:33

109

Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm yenilenmediği için son iki aydır faturalarda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce 800 TL’lik yeni bir taahhüt üzerinden devam edeceğim söylendi, ancak buna rağmen taahhüdüm hiç başlamamış gibi işlem yapılmış.

Normalde ödemem gereken tutar aylık 800 TL olmasına rağmen son iki faturamdan biri 1.477 TL, diğeri ise 1.133 TL olarak geldi. İki kez müşteri hizmetlerini aradım; her iki aramamda da taahhüdün yapıldığı, faturamın 800 TL olması gerektiği söylendi, fakat sistemde bu taahhüt bir türlü devreye alınmadı ve faturalarım yüksek gelmeye devam etti. Abonelik/müşteri numaram: 5050****37.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, taahhüdümün başlangıç tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, yüksek gelen son iki faturamın da taahhütlü tutar üzerinden yeniden hesaplanarak fazla ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

superonlineda-taahhut-yenilenmedigi-icin-fazla-fatura-odemesi-1.jpg

Superonline

02 Nisan 16:00 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Nisan 17:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Evrak Yüzünden Taahhüt Yenileyemiyorum Mağduriyetim Giderilsin

Ertan

Superonline

19 Eylül 2025 10:20

637

Superonline internet abonesiyim (Abone No: 12303813). Üzerime daha önce sahte evrakla açılmış ve kapanmış olan, borcu olmayan bir hat (506*****58) nedeniyle yaklaşık 2 aydır internet taahhüdümü yenileyemiyorum. Bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine defalarca d...

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemesi Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Bilgi Kirliliği

Sedat

Superonline

03 Aralık 2025 20:08

228

"Superonline genel müdürlüğünden arayıp güzel bir teklif sundular. Teşekkür ederim."

taahhut-yenilemesi-sonrasi-haksiz-faturalandirma-ve-bilgi-kirliligi-1.jpg

1 Destek

Fahrettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Taahhüt Süresi Öncesi Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fahrettin

Superonline

06 Ocak 16:29

992

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda ciddi bir artış yansıtıldı. Taahhüdüm 12 aylık olup ...

Superonline Taahhüt Süresi Öncesi Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Destek

Artan Faturalar Nedeniyle Sabit Taahhütlü Paket Talebi

Fatma

Superonline

20 Şubat 16:38

242

Yıllardır Superonline ev interneti kullanmaktayım. Kasım 2025 itibarıyla 50 Mbps paket kullanıyorum ancak son dönemde faturam sürekli artarak ilerliyor ve mağdur ediliyorum. Kısa süre önce faturam 665 TL iken 700 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütlü pakete geçmek ve sabit bir ...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Ek Ücret Ve Yetersiz Kampanya Sorunu

İlker

Superonline

02 Aralık 2025 21:15

309

Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüt yenilemek istediğimde, benden 750 TL taahhüt yenileme ücreti talep edildi. Hâlihazırda ödediğim aylık fatura tutarı 530 TL ve sadece taahhüdümü yenilemek istememe rağmen böyle bir ücretle karşılaşmamı hem yüksek hem de haksız buluyorum. Yaklaşık bir ...