Superonline'dan Aşırı Zam Şoku Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir kullandığım Superonline fiber internet aboneliğimde, taahhüdüm bittikten sonra makul olmayan bir fiyat artışı ile karşılaştım. Yaklaşık 1 aydır 600 TL olan aylık ödemenin 850 TL’ye çıkarılmak istendiği bilgisi veriliyor ve adeta bu yüksek fiyata mecbur bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “fiyatlarımız böyle” denilerek başka bir çözüm ya da uygun bir tarife alternatifi sunulmuyor. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek oranda bir zam yapılması ve müşteriye seçenek sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Superonline’dan, müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve önceki ödemelerime daha yakın bir tarife veya indirim uygulanmasını ve bu fahiş fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili hattıma ait hizmet/müşteri numaram: 74818855.