Turkcell Superonline'da 50 Saatlik İnternet Kesintisi, Çözüm Talebi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. 30 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 50 saattir evimde tamamen internetsiz durumdayım ve hala bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve toplamda 3 kere arıza kaydı açtırdım. Özellikle ilk açılan taleplerim, sorunum teyit edilmeden ve bilgi verilmeden kapatıldı. Her seferinde yeniden arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım, buna rağmen bugüne kadar ne adrese gelen bir ekip oldu ne de arayıp bilgilendirme yapan kimse. Sadece cep telefonuma 5 GB internet tanımlandı fakat evdeki internet ihtiyacımı bu kesinlikle karşılamıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ilişkin faturama indirim veya uygun görülecek şekilde iade uygulanmasını talep ediyorum.