Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yanıltıcı Arama Notları

Turkcell Superonline 12764702 numaralı ev interneti aboneliğimde 16 Eylül 2026 tarihinde internetim gün boyunca sürekli kesilip geldi ve daha sonra tamamen gitti. O günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arızayı fark ettiğimiz anda arıza kaydı açtırdık ve üzerinden üç gün geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Bu üç gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sistemlerine, teknik ekibin beni aradığı fakat bana ulaşılamadığı yönünde notlar düşülmüş. Ancak bu süre boyunca ne benim ne de evdeki diğer kişilerin telefonlarına herhangi bir çağrı gelmedi, kimse bizi aramadı.

Teknik ekibin aramamasına rağmen aramış gibi gösterilmesi ve bu şekilde yanlış bilgilendirilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Üç gündür internetsiz bir şekilde evde beklemek zorunda kalıyoruz, tüm işlerimiz aksadı ve mağduriyet yaşıyoruz.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini, teknik ekibin gerçekten adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.