Superonline Fiber İnternet Kesintisi Üç Gün Süren Ve Cevapsız Destek

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemimde 1 Temmuz sabah saatlerinden beri los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Beşiktaş Levent bölgesinde bulunan adresimde yaşadığım bu kesinti sebebiyle hem ben hem de eşim telefonlarımızdaki internet paketlerini tamamen bitirmek zorunda kaldık. Eşim evden çalıştığı için iki gündür işini yaparken ciddi sıkıntılar yaşıyor.

Hesabıma ait müşteri numaram 1270817’dir. Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, açılan kayıtta 24 saat içinde aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. Ne kesintinin sebebi ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu nedenle öncelikle adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilerek internet kesintimin giderilmesini, internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte mecburen kullandığım mobil internet paketimin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.