Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev internetim 29 Temmuz’dan beri tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha Superonline’a geçeli yaklaşık 1 ay olmuşken bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamam benim için büyük hayal kırıklığı oldu. Modemin üzerindeki tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Arıza kaydım açıldı ancak bu kayda dair ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü, günlerdir belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda mağdur edilmeyerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri no:13267018
Fevzi Çakmak Mahallesi 1. Yavuz selim sokak 86 no İstanbul Sefaköy