Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps limitsiz fiber hizmet kullanıyorum. Bursa Nilüfer 29 Ekim Mahallesi’indeki adresimde 29 Temmuz 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyorum.

Bağlantı kesilir kesilmez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Görüşmelerde ekiplerin en kısa sürede adresime gelerek sorunu çözeceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de adrese gelen bir ekip oldu, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen hâlâ internet bağlantısı alamıyorum.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, bağlantı sorunumun yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafilerin yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerime ilişkin müşteri numaram 5194**84’tür.