Alcatel Batarya Arızalı, İade Butonu Yok Ve 500 TL Tam İade Talebi

Epttavm uygulaması üzerinden Asiateknoloji isimli satıcıdan Alcatel 1 model telefonum için batarya satın aldım. Ürün kutusuz, poşete sarılı şekilde ve geç kargolanarak elime ulaştı. Bataryayı telefona taktığımda cihaz hiç açılmadı ve çalışmadığını gördüm, yani doğrudan arızalı ürün gönderilmiş.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ilgili siparişte iade butonunun bulunmadığını fark ettim. Satıcıya mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 28.10.2026 tarihinde Hatay’da teslim aldığım, sipariş numarası PTT-VVRJ6K83F-201026 olan ürün için 500 TL ödeme yaptım ve şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum.

Arızalı ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 500 TL’nin kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve Epttavm’nin bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak başka tüketicilerin de mağdur olmasının önüne geçmesini talep ediyorum.