Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İşim Aksıyor

15.06.2026 tarihinde Superonline’dan Bursa Osmangazi’deki adresim için 100 Mbps fiber internet kurulumu talebinde bulundum. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim, şikayet kaydı açıldı ancak yine de ne bir bilgilendirme ne de randevu için arama aldım. Ayrıca bayi servislerinin numarasını arayıp durumu anlatarak tekrar aciliyet talebi ilettim, en kısa sürede aranacağım söylendi fakat yine hiçbir arama yapılmadı. Abone numaram 5770**98’dir.

Evden online çalışan biri olarak internetin bağlanmaması nedeniyle işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum sürecinin daha fazla uzamadan, en kısa süre içinde tamamlanmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.