to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Eksikliği Nedeniyle İptal Edilen Aboneliğe 6.408 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı Ve İcra Tehdidi
Superonline evde internet aboneliğimi altyapı olmadığı için taşındığım Afyon’daki yeni adresimde kullanamadığımdan dolayı 28 Eylül 2026 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğe ait cihazları istenildiği gibi kargo ile gönderdim, talep edilen evrakları da defalarca mail yoluyla ilettim.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda cihazların teslim alındığı, ancak evrakların eksik olduğu söylendi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ise evrakların tam olduğuna, 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağına dair bilgi verildi, fakat ne dönüş yapıldı ne de evrakların hangi sebeple onaylanmadığı açıklandı. Tüm bu sürece rağmen faturama 6.408 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bugün icraya verileceğime dair mesaj aldım.
Altyapı olmadığı için yaptığım zorunlu iptal sonucu benden talep edilen 6.408 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, hakkımda başlatılacağı söylenen icra işlemlerinin durdurulmasını ve cihaz teslimi ile evraklarımın sistemde eksiksiz olarak görülmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.11.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 10.11.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
