to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000Mbps Söz Verilen Hız Ve Stabilite Sağlamıyor, Ek Ücret Talebi Kabul Edilemiyor
5110**31 numaralı Superonline Fiber 1000 Mbps abonesiyim. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim halde modeme uzak odadaki hızım en fazla 50 Mbps civarında oluyor ve bu odada internet sürekli kopuyor.
Yaklaşık 2 ay kadar önce modem değişikliği yapıldı, ancak modem değiştikten sonra hız ve kopma sorunum daha da arttı. Bu durum çalışma ve günlük internet kullanımımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için 750 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ben zaten yüksek hızlı internet için düzenli ödeme yaparken, bağlantı ve hız sorununun çözümü için ayrıca bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Superonline’dan, taahhüdüm kapsamında aldığım hizmetin söz verildiği şekilde ve evimin her noktasında stabil şekilde çalışmasını, hız ve kopma sorunlarımın ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün firma arayıp geri dönüş sağladı. Şu an için problem çözüldü. Destekleri için teşekkürler
