to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan fiber 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ne vaat edilen hızı ne de düzgün bir bağlantıyı kesinlikle alamıyorum. Sürekli yavaşlık, sayfaların açılmaması, videoların açılmaması ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi. En son model bir modem kullanıyorum ve modemi salonun tam ortasına yerleştirdiğimiz halde sorunlarda hiçbir düzelme olmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç ulaşılamıyor ya da ulaşıldığında sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor. Modemde iki hata çıkarıp “kapat aç” mantığıyla geçiştiriyorlar ve her seferinde paralı teknik servise yönlendirmeye çalışıyorlar. Son olarak 2 gün önce çağrı merkeziyle görüştüm, dün de sorunu e-posta ile ilettim ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sistemleri üzerinden ikinci bir şikayet kaydı bile açtırmama izin vermemeleri de ayrı bir sorun. 5998**10 numaralı hizmetim üzerinden ücretini ödediğim hizmeti alamamama rağmen bu şekilde devam edilmesi kabul edilemez.
Ben ödediğim ücretin karşılığı olarak internet hızımın daimi olarak 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bağlantı kopma sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar makul süre içinde kalıcı olarak giderilmezse, üye olduğum tarihten itibaren ödediğim tüm bedellerin iadesini istiyorum. Ya söz verilen kaliteli hizmeti eksiksiz alın, ya da ücretimi eksiksiz geri iade edin.
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar yavaş ki, çoğu zaman video bile açılamıyor. Özellikle akşam 8’den sonra hız ciddi şekilde düşüyor; film izlerken, YouTube’da video açarken ve sosyal medyada gezerken sürekli takılmalar, donmalar y...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 3 aydan uzun süredir anormal derecede sık ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Fiber 1000 paketine sahibim, kağıt üzerinde 1000 Mbps hız almam gerekirken önce 300–400 Mbps seviyelerine düşmeye başladı, şu anda ise çoğu zaman 10 Mbps’yi bile göremiyor, zaman za...
Superonline üzerinden fiber altyapı ile 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3–5 aydır bana 1000 Mbps yerine 500 Mbps civarında hız veriliyor ve hizmeti satın alırken belirtilen hızı alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi yeniden ba...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev internet paketi kullanıyorum. İlk ay bağlantı kalitesi ve hızdan çok memnundum; ancak yaklaşık bir aydır günün her saatinde internet performansı aşırı derecede kötüleşmiş durumda. Pakette 1000 Mbps görünmesine ve yaptığım hız testlerinde sonuçların normal çıkmasına...
Yorumlar