Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen bugün saat 13:00’ten itibaren tamamen internetsiz kaldım. Bağlantı hiç gelmiyor, bilgisayar ekranımda sürekli “İnternete bağlı değilsiniz, bağlantınızı kontrol edin” uyarısı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu söyleniyor ancak bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. İlk aradığımda 17:55’te düzeleceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 22:55’e ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Sürekli değişen saatler söylenmesine rağmen net bir çözüm süresi, neden kaynaklandığı veya mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açıklama yapılmıyor.

Uzun süreli ve belirsiz bu kesintinin hızlı şekilde giderilmesini, verilen saatlerin tutarlı ve doğru olmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücret iadesi/indirim gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.