Superonline'da 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps paket kullanıyorum ve dün öğlen saat 14.00 civarından bu yana internet bağlantım tamamen kesik. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hâlâ gelmedi.

Dün yaşanan kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin gece geleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hiçbir şekilde düzeltilmedi. Hem işim için internete ihtiyaç duyuyorum hem de bu kesinti nedeniyle mecburen kendi mobil internetimi harcamak zorunda kalıyorum.

Sürekli kesinti yaşayan bir altyapı kullanmak istemiyorum. Arızamın acilen giderilmesini, mağdur kaldığım süre için fatura tutarımdan indirim ya da uygun bir telafi yapılmasını ve benzer bir durumda daha net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.