to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Üç Gün Boyunca Çözülmedi Ve İşimi Engelledi
Superonline Turkcell üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti kullanıyorum. Bağlantı yapılmadan önce kapıma gelen yetkililer tarafından kesinti yaşamayacağım özellikle belirtilmesine rağmen, son 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte evden çalıştığım için işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Kesinti başladıktan sonra çağrı merkezi ve teknik destekle yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde arızanın giderileceği tarih ve saat sürekli ileri bir zamana ertelendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Verilen hiçbir söz tutulmadı.
Bu yaşadıklarımdan sonra Superonline Turkcell’den kesinlikle memnun değilim, bu firmadan internet bağlatmayı düşünen herkesin bir kez daha düşünmesini ve benim gibi pişman olmamasını özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Superonline Turkcell üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti kullanıyorum. Bağlantı yapılmadan önce kapıma gelen yetkililer kesinti yaşamayacağımı özellikle belirtmelerine rağmen son 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evden çalıştığım için işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kesinti başladıktan sonra çağrı merkezi ve teknik destekle yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde arızanın giderileceği tarih ve saat sürekli ileri bir zamana ertelendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç boyunca bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Yaşadıklarım nedeniyle Superonline Turkcell’den kesinlikle memnun değilim. Bu firmadan internet bağlatmayı düşünen herkesin benim yaşadığım sorunları yaşamaması için daha dikkatli karar vermesini gerektiğini düşünüyorum. Süregelen kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede kapattıracağım her yerde herkese de kapatmasını söyleyeceğim merak etmeyin bugün yine gitti
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
