Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok

Superonline fiber ev interneti aboneliğim kapsamında 25 Eylül tarihinden bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemdeki internet (DSL) ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Sadece 30 Eylül günü yaklaşık 12 saat kadar internet geldi, sonrasında tekrar kesildi ve o günden beri yine internetsiz durumdayım. Kısacası yaklaşık 6 gündür neredeyse sürekli olarak internetim yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu belirsizlik ve uzun süren hizmet kesintisi hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 12174095’tir. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturama gerekli kesintinin/iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sorunlar nedeniyle mevcut abonelik taahhüdümü yenilemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.