Tekrarlayan Uzun Süreli Kesintiler Ve Geciken Kurulum Nedeniyle Turkcell Superonline’da Hizmet Kalitesi Sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline ev fiber 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak bağlantı sürekliliği konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz ayında abonelik sürecinde yaklaşık bir ay kurulum için bekletildim, kurulumun kendisi de gecikti. Kurulumu tamamlayıp interneti kullanmaya başladıktan sonra ise üç dört aylık süreçte neredeyse her ay mutlaka uzun süreli kesintiler yaşadım.

Ekim ayında yaklaşık üç hafta boyunca internetim tamamen yoktu. Sorun yeni çözülmüşken bu kez 4 Kasım’dan itibaren internetim tekrar kesildi ve günlerdir yine bağlantı alamıyorum. Sürekli tekrarlayan bu uzun süreli kesintiler hem günlük işlerimi hem de evden çalışma ve kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde aldığım bu hizmette, internet bağlantımın acilen ekipler tarafından kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bundan sonra benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle, ilgili dönemler için fatura tutarlarıma yansıtılacak şekilde kullanım bedellerimde indirim ya da mahsuplaşma da bekliyorum. Abone numaram: 12893500.