to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
5709**16 abone numaralı Turkcell Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. 7 Ekim’den beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 8 Ekim tarihinde 201328129 numaralı arıza kaydını oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen sorunum giderilmedi, somut bir teknik müdahale yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım; her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor ve adeta oyalanıyorum. Evden çalışan biriyim ve tüm işimi internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığı için çalışmalarımı sürdürebilmek adına kendi imkanlarımla sürekli ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım; bu da beni hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde zarara uğrattı.
Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmetin günlerdir hiç verilmemesi ve yaşadığım bu mağduriyet karşısında sorumluluk alan bir yetkili bulamamam kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattımın derhal çalışır hâle getirilmesini ve kesinti yaşadığım bu süre boyunca alamadığım hizmetin bedeli ile cebimden çıkan ek internet paketleri için yaptığım harcamaların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi hâlde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir hafta geçmiş üstünden hala en kısa sürede diyorsunuz. İnsanlarla dalga geçmenin alemi yok. Sanırım bahsettiğiniz o 'en kısa süre', ışık yılı bazında hesaplanıyor. Çünkü Dünya zamanıyla tam bir hafta geçti ama sizin uzay-zaman sürekliliğinizde henüz birkaç saniye geçmiş gibi davranıyorsunuz.
