Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

ID:35033669

Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Nedim

Superonline

30 Ocak 10:12

615

21 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve kurulum için 23 Ocak 2026 tarihi verildi. Ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim. Bugün 30 Ocak ve üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sisteme not düşüldüğü, ilgili şube hakkında şikayetimin alındığı ve randevu ile bilgilendirme için aranacağım söyleniyor. Buna rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve kurulum için net bir tarih verilmedi. Tüm işlemlerim telefon numaram üzerinden yürütülüyor ve kurulum adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’dadır.

Turkcell gibi bir firmadan bu kadar basit bir kurulum sürecinin bu şekilde aksamasından ve 1 haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Superbox kurulumumun Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime acilen gerçekleştirilmesini ve 1 haftadır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Superonline

30 Ocak 10:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

12 Mart 16:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Randevu Gecikmesi Ve Şikayet Sistemi Sorunu

Anıl

Turkcell

28 Ocak 23:44

594

18 Ocak 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma randevu verileceği ve bu randevu için tekrar aranacağım bilgisi paylaşıldı. Bugün 28 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ne herhangi bir şekilde aranmadım...

superbox-randevu-gecikmesi-ve-sikayet-sistemi-sorunu-1.jpg

2 Destek

Vati sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superbox Kurulumunda Saha Ekibi Aramıyor

Vati

Turkcell

02 Ocak 17:49

604

"Ertesi günü halledildi"

Turkcell Superbox Kurulumunda İletişim Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Fadime

Turkcell

05 Ocak 23:46

426

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superbox başvurusu yaptım; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de kurulumla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Ne SMS, ne arama, ne de mail yoluyla tarafıma dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve ilgisiz kalınması ...

Turkcell Superbox Kurulumunda 48 Saatte Söz Verilen Süre Aşıldı, Yanıt Yok

Jale

Superonline

05 Şubat 17:59

156

23 Ocak’ta Turkcell Superbox kurulum başvurusu yaptım ve en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak bugün 29 Ocak olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Pazartesiden itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bayiye mail...

Superbox Başvurusu Geri Dönüş Alınmıyor, İnternetsiz Bekleyiş

Talha

Turkcell

03 Ocak 12:42

436

29 Aralık Pazartesi günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox başvurusu yaptım. Ancak bugün 3 Ocak olmasına rağmen ne herhangi bir arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme ile tarafıma dönüş yapılmadı. Başvuruyu yaptığım adreste internetim hiç olmadığı için yaklaşık bir haftadır tamame...