Kombimde Yıllık Kireçlenme Sorunu Sürekli Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Oluşturuyor

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Cares Premium 24 EU2 model kombimde her yıl aynı sorunu yaşıyorum. Kombinin ateşleme odasındaki petek kireçlenip tıkanıyor, bu yüzden cihaz ateşleme yapmıyor ve bir süre SP3 hatası verdikten sonra 504 hatası gösterip kendini korumaya alarak tamamen kapanıyor. Bu durum her yıl düzenli olarak tekrarlanıyor ve ben başka kombilerde bu kadar sık tekrar eden böyle bir sorun görmedim.

Her arıza tekrarında yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım ve şimdiye kadar 800 TL ve 1.200 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ücret ödedim. Bu sene de aynı arızayı tekrar yaşamama rağmen, zamlandığını bildiğim için henüz servisi çağırmadım. Yetkili servis, bu temizliğin her yıl yapılmak zorunda olduğunu ve işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti; bu nedenle şu ana kadar ücret iadesi talep etmedim. Ancak aynı model kombide, aynı bölümde bu kadar sık tekrar eden bir arızanın artık kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Cihazımda yaşadığım bu tekrarlayan arızanın firma tarafından kronik bir problem olarak değerlendirilmesini, gerekli onarımların bu defaya mahsus olmak üzere ücretsiz yapılmasını ve daha önce bu arızalar için ödediğim servis/temizlik bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride aynı sorunun tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.