to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Yapılamıyor Ve Uygun Seçenek Sunulmuyor
12.02.2026 tarihinden beri Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım tarife değiştirme sorununu belirtmek istiyorum. Erzincan’da kullandığım hatta şu anda Güvenli Prime 40 GB tarifesi tanımlı ve aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek istedim.
Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde tarafıma uygun herhangi bir tarife bulunmadığına dair uyarı alıyorum ve tarifemi değiştiremiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, sistemde bana uygun yeni bir tarife görünmediği ve değişiklik yapamayacakları söylendi. Böylece hem uygulamada hem müşteri hizmetlerinde hiçbir seçenek sunulmadan mevcut tarifeye adeta mecbur bırakılıyorum.
Ben Türk Telekom’un bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını ve tarifemi sorunsuz şekilde değiştirebilmem için hattımın sistemsel kısıtlamalarının kaldırılmasını talep ediyorum. Uygulamada ve müşteri temsilcisinde görünen bu “tarife yok” durumunun incelenip tarafıma seçenek sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattımda Güvenli Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımı faturalıya geçirirken bana herhangi bir taahhüt bilgisi verilmedi, imzalatılan ya da onaylamam istenen bir taahhüt belgesi, SMS’i veya e-postası da olmadı. Bu nedenle tarifemi taahhütsüz olarak kullandım ve zamanla fiyatı ciddi şekilde arttı. Tarifemin ücretinde artış olunca daha uygun bir pakete geçmek istedim ancak hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “size uygun tarife bulunmamaktadır” şeklinde bilgi veriliyor. Yani ne mevcut tarifemi değiştirebiliyorum ne de taahhütsüzden taahhütlü, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapabiliyorum. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyor, ancak taahhütsüz şekilde yüksek ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Türk Telekom’un, faturalıya geçişte tarafıma taahhüt bilgisi verilmemiş olmasını da dikkate alarak, hattımı uygun fiyatlı bir taahhütlü tarifeye geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
