Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip modemi dış kapıdaki kabloların olduğu yere yerleştirdi. Bu durum hem kullanım açısından sıkıntı yarattı hem de görüntü olarak oldukça kötü bir tablo oluştu. Kurulumun yanlış yapıldığını düşünüyorum.

Eklediğim fotoğraflarda, modemi koymak istediğim yeri ve yapılan işçiliğin ne kadar kötü olduğunu açıkça görebilirsiniz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenen olmadı. Kurulumun, daha önceki firmalarda olduğu gibi salon kısmına taşınmasını ve bu yanlışlığın garanti/sözleşme kapsamında ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri Numaram: 5657**61
Adres: Çanakkale Kepez Cumhuriyet Mahallesi No:3

Kısa sürede çözüm bekliyorum.