Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
profile
06 Eylül 2025 23:39
441

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip modemi dış kapıdaki kabloların olduğu yere yerleştirdi. Bu durum hem kullanım açısından sıkıntı yarattı hem de görüntü olarak oldukça kötü bir tablo oluştu. Kurulumun yanlış yapıldığını düşünüyorum.

Eklediğim fotoğraflarda, modemi koymak istediğim yeri ve yapılan işçiliğin ne kadar kötü olduğunu açıkça görebilirsiniz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenen olmadı. Kurulumun, daha önceki firmalarda olduğu gibi salon kısmına taşınmasını ve bu yanlışlığın garanti/sözleşme kapsamında ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri Numaram: 5657**61
Adres: Çanakkale Kepez Cumhuriyet Mahallesi No:3

Kısa sürede çözüm bekliyorum.

modem-yanlis-yere-kuruldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
profile
1 Destek
07 Eylül 2025 07:48 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

10 Eylül 2025 10:04

Merhaba Furkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 9.09.2025 11:17 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Fiber İnternetin Evde Çekmemesi Ve Ücret Talebi

profile
16 Ekim 2025 16:10
281
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Kasım 2023 10:05
1.310
Superonline İnternet Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
Superonline İnternet Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
Superonline İnternet Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
Superonline İnternet Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
+2

Yanlış Kurulumun Bedeli Müşteriye Yansıtılıyor!

profile
12 Ağustos 2025 13:06
327
Yanlış Kurulumun Bedeli Müşteriye Yansıtılıyor!

profile
22 Haziran 2024 17:14
666
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Aralık 2024 23:06
525
Yanlış Kurulum Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri