to read complaints and reviews, or file yours.Cihazı İade Ettiğim Halde 1200 TL Ücret Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum
Superonline Fiber İnternet aboneliğimin 1 yıllık sözleşmesi sona erdikten sonra hattımı kapattırdım ve tarafıma ait olan cihazı 07.06.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler Yurtiçi Kargo şubesinden, elimde kargo teslim belgesi ve takip numarası da olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen, sistemde cihaz iadesi yapılmamış gibi görünüyor ve hesabıma 1200 TL ücret yansıtıldı. Üstelik Superonline çözüm masası tarafından arandım ve cihazı göndermediğim belirtilerek ücretin ödenmesi gerektiği söylendi.
Elimde hem kargo teslim belgesi hem de takip numarası mevcut. Ayrıca, gönderdiğim parçalara dair elimde fotoğraflar da var. Tüm bu kanıtlara rağmen neden tekrar ödeme yapmam gerektiğini anlamıyorum. Cihazı eksiksiz ve zamanında iade etmeme rağmen, bu ücretin tarafıma yansıtılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. 1200 TL ücretin iptal edilmesini ve cihaz iademin sisteme işlenmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Melek Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba evet aradılar ama sonuç alamadım ben iade ettiğim modemin parasını neden ödeyim elimde resimler var. Kanıt var. Hala sonuç alamıyorum teslim ettiğime kargo teslim edilmiş neyin ücretini ödeyeceğim gerekli yerlere şikayetimi yapacağım benim gibi yüzlerce insan bu konuda mağdur resimleri ekliyorum bana geri dönüş sağlayın
Herhangi bir gelişme olmadı sorun devam ediyor
