to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Kapsüller Ve Yetersiz Temizlik Performansı İçin İade Talebi
Eti Maden markasına ait Aqua Bor bulaşık makinesi deterjanını yaklaşık 1 ay önce İstanbul’da Anpa Gross’tan satın aldım. Ürün 30 yıkamalık ve fiyatı 150–159 TL civarındaydı. Deterjanı kullanmaya başladıktan sonra kapsüllerin paket içinde patlamış ve dağılmış olduğunu fark ettim.
Ürünü defalarca denememe rağmen bulaşıkları hiç temiz yıkamıyor, lekeler aynen kalıyor, bardaklar buğulu çıkıyor ve bulaşıkları her seferinde başka marka deterjanla tekrar yıkamak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve aldığım üründen hiçbir şekilde verim alamadım.
Yaşadığım problem üzerine internette bulduğum Eti Maden telefon numarasını aradım, genel müdürlüğe bağlandım ve buranın sadece genel müdürlük olduğu, yardımcı olamayacakları, markete şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Ancak sorun doğrudan ürünle ilgili olduğu için markanın da konuyu sahiplenmesini bekliyorum.
Üründen hiç memnun kalmadığım için, ödediğim ücretin iadesini ya da bulaşık makinesi deterjanının çamaşır makinesi deterjanı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek paket içindeki kapsüllerin patlaması ve temizlik performansının neden bu kadar kötü olduğu konusunda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Gülay Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ürünü alalım 1 ay civarı olduğu fiş durmuyor
Sayın Gülay Hanım,
