to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetine geçişim sırasında, Türk Telekom'dan kalan cayma bedelimin 1.800 TL'ye kadar karşılanacağı tarafıma bildirildi. Ancak, Türk Telekom'dan 1.247,84 TL cayma bedeli çıktı ve sadece 41 TL'si karşılandı, kalan 1.206 TL ödenmedi. 12 Haziran'dan bu yana bu sorunun çözülmesi için uğraşıyorum. Defalarca evrak göndermeme rağmen, sistemde evrak gözükmüyor denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı. Evraklı talep ilet bölümünden başvurularımı yaptım, e-posta ile de gönderdim, ancak müşteri hizmetleri bu evrakları göremediklerini söylüyor. 90 gün süre tanınıyor ve bu süre dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ bir muhatap bulamadım. Sorunun çözülmemesi ve sürekli oyalama nedeniyle mağdur edildim.
Beklentim, kalan cayma bedelimin tarafıma ödenmesi ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesidir. Süreçte kullandığım müşteri numaram: 65037606 (Sezgin Çeliatan), hizmet adresim Ankara/Çankaya’dır. Tüm başvurularımı müşteri hizmetleri, e-posta ve online talep yollarıyla yaptım. Sözleşme ve taahhüt kapsamında olduğumu da belirtmek isterim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yapmam için satış temsilcisi tarafından eski internet sağlayıcım olan Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal etmem ve cayma bedelini ödemem istendi. Temsilci, bu cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözünü verdi. Aboneliğimi iptal etti...
Abonelik 3.695 ADSL 615 Altyapı 2.248 
Arıza 8.366 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.623 
Devir 72 
Fatura 1.970 
Fatura Ödeme 3.789 
Fiber İnternet 7.919 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.272 
İnternet Kesintisi 5.174 
Modem 4.571 
Nakil 2.085 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 378 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar