Turkcell Superonline İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Güvensiz Kablo Dağılımı

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sabit internet aboneliği başlatmak için 23.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Kurulum için ekip adrese geldi, ancak “sinyal yok” denilerek altyapı ekibinin geleceği söylenip geri gidildi. Daha sonra sinyal için başka bir ekip geldi, “sinyali tamir ettik, kurulum ekibi gelecek” denilerek onlar da işlemi tamamlamadan ayrıldı. Ardından kurulum için yeniden ekip geldi, bu sefer de yolda çalışırken yan binayı yaparken kabloların söküldüğünü söyleyip tekrar herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler.

Şu anda kablolar sokakta, yolun üzerinde duruyor, üzerinden arabalar geçiyor, çocuklar bu kabloların yanında oynuyor. Koca Turkcell Superonline firmasının kendi kablosuna ve altyapısına sahip çıkamaması, bu kadar düzensiz ve koordinasyonsuz bir kurulum süreci yaşatması gerçekten kabul edilemez. Üstelik 1 haftayı geçti, hâlâ internetim bağlanmadı ve 3 kez ekip gelip hiçbir kalıcı çözüm üretmeden adresten ayrıldı. Artık gerçekten çözüm odaklı, işi tamamlamak için gelen bir ekibin yönlendirilmesini istiyorum.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde internet aboneliğimin acilen kurulmasını, altyapı ve kablo sorunlarının derhal giderilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamadan bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 13003812’dir.