Seferihisar’da Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Superonline fiber internet aboneliğim İzmir Seferihisar’daki adresimde 24 Haziran saat 08.30’dan itibaren kesik durumda. Bugün 25 Haziran saat 21.30 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “genel altyapı çalışması” gerekçesi belirtilmesine rağmen bağlantı sağlanmadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda net bir çözüm süresi verilmedi, arıza kaydı da açılmadı ve yalnızca süreler ertelenerek beklemem istendi. Günlerdir evde internet kullanamıyor olmam hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde bu süreçte yaşanacak gelişmelere göre şikayet metninde değişiklik ve güncelleme yapma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.