Superonline Fiber İnternet Kesintisi 22 Gün Çözülmedi, Acil Çözüm Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde 04.05.2026 tarihinden bu yana tam 22 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen binama hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

En az 10 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “çalışmalar sürüyor” benzeri genel ifadeler dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Özellikle ne zaman çözüleceğine dair bir tarih paylaşılmadı, somut bir açıklama yapılmadı ve görüştüğüm temsilciler de sorunun ne zaman ve nasıl biteceğini bilmediklerini söylediler. Buna rağmen yan bloklarıma defalarca ekip geldiğini, bina girişlerinde çalışma yaptıklarını bizzat görmeme rağmen, benim binama hiçbir şekilde uğranmadı ve resmen es geçildiğimi düşünüyorum.

Kesintiyi İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum ve bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen hâlâ ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Yasal olarak 10 günü geçen ve hizmet alınamayan aboneliklerin bedelsiz iptal hakkı olduğunu biliyorum, şu anda 22 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu nedenle, öncelikle neden yan binalara müdahale edilirken benim binamla ilgilenilmediğinin açıklanmasını ve en geç 3 gün içinde internet sorunumun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir koşul, cayma bedeli veya tahsilat olmadan, taahhütsüz ve cezasız olarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.