to read complaints and reviews, or file yours.
Şimdiye kadar kampanya yenileme işlemlerimi her zaman Superonline mobil uygulamasındaki “Kampanya Yenileme” sekmesinden ...sorunsuz şekilde yaptım. Bu yıl da aynı şekilde. Uygulamada paketim 1000 Mbps download, 50 Mbps upload, ilk 6 ay 620 TL, sonraki 6 ay 720 TL olarak görünüyordu. Buna rağmen Şubat 2
Uzun zamandır Superonline kullanıcısıyım. Geçmişte kendi adıma, şu anda ise eşim adına kayıtlı olan aboneliğimiz üzerind...en hizmet almaya devam ediyoruz. Ancak uzun süredir fark ettiğim bir durumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Yeni abone olacak ya da internetini Superonline’a ta
02.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Superonline web sitesi üzerinden online işlemler menüsünü kullanarak, tamamen ...hatalı bir işlem sonucu mevcut aboneliğim üzerine 1000 Mbps hızında yeni bir taahhüt sözleşmesini yanlışlıkla onayladım. Amacım yalnızca mevcut taahhüt süresi sona eren üyeliğim iç
Superonline ev interneti aboneliğimdeki taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekild...e bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve kampanya hatırlatması almadım. Bu durumu tamamen kendi takibimle fark ettim. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygun kampanyaları kam
"Çözüm odaklı yaklaşımları ve göstermiş oldukları ilgi için Turkcell/Superonline ailesine teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 12546506 müşteri numarama istinaden, 'Online'a özel 2 ay ücretsiz fiber hızın kralı kampanyası'na i...nternet üzerinden koşullarını ve ilgili kontratını okuyarak başvurdum ve taahhütname yaptım. 17 Haziran’da kurulum yapacak ekip arkadaşı tarafından cep telefonumdan arandım, adres
Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. Uzun süredir 100 Mbps limitsiz internet hizmetini aylık 410 TL bedelle kul...lanıyorum. Mevcut taahhüdüm yaklaşık 18 gün sonra sona erecek. Yeni dönem için paket yenileme seçeneklerini incelediğimde, aynı hızda hizmet almak için bana 700 TL/ay ve üzeri fiy
Superonline kullanıyorum... Bu ay Taahhüdüm bitiyor ve mevcut kullandığım tarife 390 TL iken 690 TL'ye çıkıyor... Yeni m...üşteri kampanyaları ise daha uygun... Bu adaletsizliğin giderilmesini istiyorum... Sürekli başka firmalara taşımak zorunda kalıyoruz...
18.06.25 tarihinde Superonline internet kampanyaları sayfasından Fiber TV+ Mega paket isimli bir pakete başvuru yaptım. ...Hız olarak 1000 Mbps seçtim. Kampanya dahilinde TV+ üyeliği içerisinde TV kutusu ve kumandası dahildi. Sonrasında bana 'Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz TV+'lı Fiberin Zirvesi' paketini
Turkcell Superonline müşterisiyim. Tarifemin süresinin bitecek olmasından dolayı sürekli aranıyorum her defasında aynı t...eklifi söylüyorlar ve şu an kullandığım tarifemin yaklaşık %100'ün üzerinde zamlı oranında yeni tarife teklifi sunuyorlar. Gerekçe olarak ülkedeki enflasyonu gösteriyorlar. Ne asga
Turkcell Superonline ev interneti için taahhüdüm bitti. Yeni kampanya için sitesinden araştırma yaptım. İlk ay ücretsiz,... sonraki aylarda 550 TL fiber 50 MB limitsiz mevcut müşteri kampanyasını görüyorum. Ancak müşteri hizmetleri, böyle bir kampanya olmadığını söylüyor. Madem öyle, verilmeyen kampany
Superonline internet taahhüdüm bitti. Yenileme yapılması için müşteri temsilcisi tarafından arandım fakat kullandığım fi...yatın %100 üzerine koyulup fiyat teklifi veriliyor. Mevcut müşteri sadakati konusundaki zayıflık gerçekten beni üzdü. Üstelik tarifeleri incelediğimde yeni müşteri kampanyaları dah
Merhaba, yeni üyelik için https://www.superonline.net/ üzerinden herhangi bir online'a özel kampanya seçtiğimde örneğin ..."Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber’in Yıldızı 100 Mbps" paketi, ilk 2 ay ücretsiz sonraki 10 ay 500 TL/ay ödemesi olan bu paketi seçtiğimde "hemen başvur" butonu çıkıyor. Tıkladığı
Merhaba, 2 yıldır Superonline Fiber internet müşterisiyim. Yapmış olduğum araştırmalar sonucu en iyi hizmet veren firma...nın Superonline olduğuna karar vererek sizi tercih ettim. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra yeni kampanyaya geçişte daha önce Superonline kullanmayan müşterilerden bile yüksek fi
Merhabalar, 16 senedir Superonline internet abonesiyim. Bu aboneliklerimden 2 evim için de yaptırdım ve birçok arkadaşı...ma da öneride bulunup Superonline'lı yaptım. Yalnız her geçen gün hizmet aldığım bu markanın kalitesinin düştüğünü görmekteyim. 14.09.2024 tarihinde sözleşmem bitmesine istinaden b
3 Yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Kullanmakta olduğum paket 254 TL 100 Mbps + TV+ 12 aylık sürenin bitmesine 5 g...ün var, geçen hafta beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu yeni ücretin ilk 3 ay 570 TL sonrasında 620 TL gibi bir rakam olacağı söylendi. Bende bu kadar yüksek bir artışı
Merhabalar, kendi adıma olan Turkcell Superonline firmasından kullandığım 1000 Mbps download, 50 Mbps upload olarak anla...ştığım internet paketimi 650 Mbps download, 7 Mbps upload olarak kullanabiliyorum. Defalarca aramama rağmen aylardır yardımcı olmadılar ve 'Sizin internet paketiniz 1000 Mbps downl
Kardeşim, b. D. Adlı şahsın Superonline kimliği ile müşteri danışmanı olarak evimize geldiğini, binamıza yeni gelen fibe...r altyapısı ile kampanya sunduklarını, aynı kampanyadan yararlanmam için de şahsa numaramı verip veremeyeceğini söyledi. Ben onay verince b. D. Beni arayıp binamda fiber altyapı o
28.06.2024 tarihinde, 4 yıldır kayınvalidemin üzerine olan Superonline üyeliğimizin müşteri temsilcisi, ev interneti taa...hhüdümüzün bitmek üzere olduğunu belirtip yeni bir kampanyaları olduğunu söyledi. Kullanmakta olduğumuz tarifemiz 35 Mbps (240 TL) idi ve bu kampanyanın tekrarlanamayacağını, ya 25
Sonlanmakta olan Superonline "TV+ ve fiber daha hızlı kampanya" sözleşmeme istinaden geçen hafta aranarak tarafıma yeni ...teklifte bulunuldu. Teklifler ilk ve ikinci ay farklı olacak şekilde yapıldı (6x390+6x470 ortalama 430 TL aylık) ve araştırmak için bu teklife onay vermedim. Daha sonra Superonlin
Turkcell Superonline müşterisiyim. Tarifemin süresinin bitecek olmasından dolayı sürekli aranıyorum her defasında aynı t...eklifi söylüyorlar ve şu an kullandığım tarifemin yaklaşık %100'ün üzerinde zamlı oranında yeni tarife teklifi sunuyorlar. Gerekçe olarak ülkedeki enflasyonu gösteriyorlar. Ne asga
Superonline, evde internet hizmeti sağlamak ve yeni kampanyaları tanıtmak için eve müşteri temsilcisi gönderdi. Sitede v...e dairelerin girişinde fiber altyapı bulunması sebebiyle çok daha iyi hizmet alacağımızı ve sağlayacakları modemin Wi-Fi çekim gücünün çok daha iyi olduğunu, duvarları perde beton
Merhaba, Superonline müşteri hizmetlerini aradığınızda size online'da olan kampanyaları söylemiyorlar. Aynı ürün için da...ha fazla ücret ödüyorsunuz. Online da olan yeni gelenlere ilk 2 ay ücretsiz kampanyasından telefon açarak abone olduğum için faydalanamadım. Telefon açana ayrı, web sitesine girene
Superonline internetimin yenilenmesi için ve yeni kampanyaları öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüşmek istiyorum an...cak bir haftadır ulaşamıyorum. Günün farklı saatlerinde denememe rağmen değişen bir şey olmadı. Burada sorunumun fark edileceğini ümit ederek yazma gereği duydum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100