to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kurulumunda 10 Gün Süren Cevapsız Bekleyiş
29 Haziran tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Türk Telekom ekipleri aynı gün eve gelerek ont bağlantısını tamamladı. Şu anda sadece Superonline ekiplerinin gelip modemi bağlaması ve kurulumu tamamlaması bekleniyor.
Yaklaşık 10 gündür bayi tarafından aranıp kurulum için gün verilmesini bekliyorum. Bu süre içinde en az üç kez kendim arayarak talebimi ilettim ve ne zaman gelineceğini sordum. Her seferinde yetkili ekip tarafından aranacağım ve tarafıma tarih verileceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Daha önce farklı internet sağlayıcılarından da hizmet aldım ve ilk defa bir internet bağlantısı için bu kadar uzun süre bekletiliyorum. Örneğin bir önceki evimde Kablo Net ekipleri başvurumu takip eden gün gelip internetimi sorunsuz şekilde bağlamıştı. Superonline başvurum üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi, Osmangazi / Bursa adresimde hâlâ internet bağlantısı için bekliyorum. Bu süre benim için kabul edilebilir değil.
Müşteri numaram 12889271’dir. Bir an önce yetkili ekibin tarafıma ulaşıp net bir tarih vererek eve gelmesini ve internet bağlantımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik cevabın üzerinden 4 gün geçti. Ne yeni bir cevap geldi, ne Superonline tarafından arandım ne tarih verildi. Hiçbir şey... Ben hayatımda bu kadar berbat bir servis görmedim. Sanki mobilya falan almışız da üretim bekliyoruz. Oda değil ki sorun. Asıl altyapıyı zaten Türk Telekom yetkilileri 1 gün içerisinde yaptı. Gelip 1 modem bağlayıp gideceksiniz. Onu bile yapmaktan aciz durumdasınız. Gerçekten böyle bir mağduriyet yaşadığımıza inanamıyorum ben şahsen.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
