to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminden Sonra Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Acil Provizyon Kontrolü
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım 200 Mbps limitsiz fiber hattım için Bursa Nilüfer’deki adresime gelen teknik ekip, ZTE marka modemimi TP-Link EX530V modem ile değiştirdi. Modem değişimi sonrası internet bağlantım yaklaşık 1 saat sorunsuz çalıştı, ardından tamamen kesildi.
Şu anda ont cihazında los ışığı kapalı, pon ışığı yanıp sönüyor. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor, pppoe bağlantı durumu sürekli “Bağlanıyor” şeklinde kalıyor ve IP adresi 0.0.0.0 görünüyor. 9 Temmuz 2026 saat 16.00 civarından itibaren bu kesinti devam ediyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.
Müşteri numaram 5758**87. Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak teknik ekibin yaptığı modem değişimi sonrasında, kendi işlemlerindeki hata nedeniyle internetsiz kalmış durumdayım.
Modem değişiminden sonra provizyon işlemlerimin ve ont–OLT eşleşmemin kontrol edilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Televizyon bile izleyemiyoruz. İnternet kesintisini fark ettiğim andan beri her yerle iletişime geçtim kimse yardımcı olmuyor. Kendi yaptığınız hatayı derhal kendiniz çözün. Evden çalışıyorum tüm her şeyimi aksattınız.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
