EA Sunucularına Yönelik Ping Yükselmesi Ve Routing Kontrolü Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi kullanırken ea fc 26 oyununda uzun süredir ortalama 60 MS civarında gecikme değeri alabiliyordum. Ancak son günlerde iç tesisatta, modemimde, ont cihazımda veya kullandığım bilgisayar / konsolda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen gecikme değeri kalıcı olarak 85-90 MS seviyesine yükselmiştir.

Bağlantımda paket kaybı yok, jitter bulunmuyor ve hız testlerim taahhüt edilen değerlere yakın çıkıyor. Bağlantıyı 1 Gbps Ethernet kablosu üzerinden kullanıyorum, modem ve ont optik değerlerim normal aralıkta. Rx Optical Power yaklaşık -20.04 dbm, tx Optical Power ise 2.21 dbm seviyesinde görünüyor.

Sorunun benim tarafımdan kaynaklanmadığını anlamak için farklı hedeflere Traceroute testleri yaptım. Google DNS (8.8.8.8) için ortalama gecikme 38 MS civarında ve rota normal görünüyor. Cloudflare DNS (1.1.1.1) için ise ortalama gecikme 65 MS ve Avrupa çıkışı normal seviyede. Ea Network (159.153. X. X / nfs.gos.ea.com) için yaptığım Traceroute sonuçlarında ise ilk Superonline omurga noktalarına kadar gecikme yaklaşık 18-20 MS seviyesinde kalırken, uluslararası transit sağlayıcıya geçişten sonra gecikmenin belirgin şekilde arttığını ve ea ağına ulaşırken çok daha yüksek değerlere çıktığını görüyorum.

Bu bulgular nedeniyle iç tesisat, modem, ont, Ethernet bağlantısı veya optik sinyal seviyesinden kaynaklı bir problem olmadığını, ea ağına giden uluslararası routing/peering güzergahında yapılan bir değişiklik ya da optimizasyon sorunu olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca ea’nin kendi istatistik ekranlarında da son dönemde maçlarımda 90 MS üzeri ping ve “Poor” bağlantı kalitesi uyarıları görmekteyim.

Yaklaşık bir haftadır bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle sık sık iletişime geçiyorum. En son bir şikayet formu açıldı fakat üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle bağlantımın bağlı bulunduğu OLT/pon portunun detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerek görülürse farklı bir pon portu üzerinden test yapılmasını, bağlı olduğum BNG/BRAS çıkışımın incelenmesini ve özellikle ea’nin 159.153.0.0/16 ağına yönelik uluslararası routing/peering güzergâhının Network Operasyon (noc) ekibiniz tarafından kontrol edilmesini talep ediyorum. Mümkünse alternatif transit sağlayıcı veya farklı bir çıkış rotası üzerinden test gerçekleştirilmesini ve yapılan incelemeler sonucunda tarafıma yazılı ve teknik olarak detaylandırılmış bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Bu konunun yalnızca belirli bir destinasyona (ea ağına) giden gecikmenin artışıyla ilgili olduğunu, hız düşüklüğü veya paket kaybı şikayetim olmadığını özellikle vurgulamak isterim. Kayıtlarımın standart saha kontrolü veya modem değişimiyle sınırlandırılmadan, doğrudan Network Operasyon ekibine iletilerek routing ve peering açısından incelenmesini istiyorum.