to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm.
Nakilden önce kullandığım modemi şu anda da kullanıyorum, aynı modemle ve aynı internet hizmetiyle devam ediyorum. Yani nakil işlemi sırasında ne modem değişti ne de tarafıma yeni bir cihaz teslim edildi. Buna rağmen modem harici, ne olduğu açıklanamayan bir başka cihazdan söz edilerek benden ücret talep ediliyor. Nakil esnasında bana böyle bir cihaz aldığım, teslim almam gerektiği veya iade yükümlülüğüm olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bahsedilen cihazın ne olduğunu net bir şekilde açıklayamadı ve süreci tatmin edici şekilde izah edemedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de şu anda aktif olarak aynı modemle hizmeti kullanıyor olmama rağmen ek bir cihaz ücreti çıkarılması nedeni ile bu faturayı kabul etmiyorum.
Aralık 2025 faturama yansıtılan 1.650 TL tutarındaki cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
04.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki yeni daireme Superonline fiber internet hattımın nakli için başvuru yaptım ve 08.05.2026 tarihine randevu verildi. Çalıştığımı belirterek belli bir saat aralığı talep etmeme rağmen “bugünü bize ayırın” denildi, bunun üzerine o gün için yıllık izin aldım. ...
Turkcell Superonline fiber limitsiz abonesiyim. 03.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 04.12.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de bulunan Fiber Teknoloji Eçm bayisinden gelen ekip, binada kablo kırık olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadan kurulum gerçekleştirmeden ayrıldı. O günden b...
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 23.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Ertesi gün saat 09:00–10:00 arasında geleceğini söyleyen ekip için iş yerimden özellikle izin alarak evde bekledim ancak kimse gelmedi. İlk iş olarak geleceklerini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de...
Yorumlar