Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nakil Sonrası 1.650 TL Haksız Cihaz Ücreti Faturası

profile
07 Ocak 13:55
849

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm.

Nakilden önce kullandığım modemi şu anda da kullanıyorum, aynı modemle ve aynı internet hizmetiyle devam ediyorum. Yani nakil işlemi sırasında ne modem değişti ne de tarafıma yeni bir cihaz teslim edildi. Buna rağmen modem harici, ne olduğu açıklanamayan bir başka cihazdan söz edilerek benden ücret talep ediliyor. Nakil esnasında bana böyle bir cihaz aldığım, teslim almam gerektiği veya iade yükümlülüğüm olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bahsedilen cihazın ne olduğunu net bir şekilde açıklayamadı ve süreci tatmin edici şekilde izah edemedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de şu anda aktif olarak aynı modemle hizmeti kullanıyor olmama rağmen ek bir cihaz ücreti çıkarılması nedeni ile bu faturayı kabul etmiyorum.

Aralık 2025 faturama yansıtılan 1.650 TL tutarındaki cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.

07 Ocak 13:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

14 Ocak 14:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Nakilinde Port Yok Sorunu Ve Yıllık İzin Kaybı

profile
08 Mayıs 16:33
191
5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Randevu Sorunu Ve Cevapsızlık

profile
30 Nisan 20:26
125
"Superonline ekibine, kurulumun sorunsuz gerçekleştiği ve hızlı geri dönüşleri için çok teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."

Superonline Nakil Randevusuna Gelmedi, Sürekli Oyalama

profile
25 Şubat 21:17
200
Tüm Superonline Nakil Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri