İptal Sonrası ONT Cihazı Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra son faturama 1.285,50 TL yansıtıldı ve bu tutarın 1.200 TL’si ONT cihazı bedeli olarak görünüyor. Oysa aboneliği ilk bağlattığımda bana ayrı bir ONT cihazı teslim edilmedi, daire içine verilen bir cihaz olmadı, apartman girişine konulmuş ortak bir cihaz kullanıldı ve bu cihazdan ayrıca bahsedilmedi.

İnternet bağlanırken tarafıma zimmetlenen, teslim aldığım ya da iade etmem gereken herhangi bir ONT cihazı olduğuna dair bilgi verilmedi, herhangi bir cihaz teslim fişi de imzalamadım. Buna rağmen iptal sonrası ONT cihazının iade edilmediği gerekçesiyle tarafıma 1.200 TL ücret yansıtılmış durumda.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, ONT cihazı iade edilmediği için bu ücretin faturaya eklendiği söylendi. Kurulumu yapan bayinin ise şu an yaşadığım şehirde dahi olmadığı ifade edildi, yani ne cihazı kimden teslim aldığım ne de kime iade etmem gerektiği net değilken bu bedelin benden tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Apartman girişine takılan ve bana bireysel olarak teslim edilmeyen bir ONT cihazı için ücret yansıtılmasının incelenmesini, ONT cihazı bedeli adı altında alınan 1.200 TL’nin faturamdan düşülmesini ve haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum.