Turkcell Superonline Kurulumunda Ekipten Cevap Gelmemesi Ve Gecikme

31.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline için bayiden 1000 Mbps hızında internet abonelik başvurusunda bulundum. İkamet ettiğim bölgede ortak fiber altyapı olduğu, kurulumdan önce Türk Telekom ekiplerinin gelerek ont cihazını takması gerektiği tarafıma söylendi.

01.11.2026 tarihinde saat 12:30’da Türk Telekom ekipleri gelip ont cihazı montajını yaptı ancak o günden bu yana Turkcell Superonline kurulum ekibi tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kurulum ekibine ulaşamadıklarını, benim aramam gerektiğini söylediler.

Bana verilen numaralar sürekli meşgul çalıyor veya sadece sesli yanıt sistemiyle “aranacağınız” söyleniyor fakat günlerdir kimse tarafından aranıp bilgilendirilmiyorum, kurulum yapılmıyor. Sadece bir modem takılması için bu kadar uğraştırılmak ve muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yalova Kadıköy Merkez Mahallesi’indeki adresimde internetimin bir an önce aktif edilmesini ve kurulum ekibinin gecikme konusunda tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum. Abone numaram 10150701’dir.