Edirne Uzunköprü'de Superonline Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Superonline üzerinden Edirne Uzunköprü adresimde kullanılmak üzere 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ont cihazı takılmasına rağmen, kurulum için ekipler bir daha hiç gelmedi. Başvuru esnasında işlemlerin 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak 26 Ekim’de yaptığım başvurudan bu yana 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih paylaşılmıyor ve sahaya ekip yönlendirilmediğini düşünüyorum. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete acil şekilde ihtiyaç duymama rağmen verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

10129638 numaralı başvurumun esas alınarak kurulumun acilen yapılmasını, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzayan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.