Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Superonline fiber internet abonesiyim ve 17 Ekim’den bu yana evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modem ve yanındaki Turkcell ont cihazında los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ve 4–5 kez arıza kaydı açıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, halen internete bağlanamıyorum. Adresim Nilüfer / Bursa Dumlupınar Mahallesi civarındadır. Hesap numaram 546 ****82’dir.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum. Arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli ücret iadesi/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.