to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Gönderilen Cihazlar İçin Haksız 3700 TL Ücret Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma cihazları kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi ve ben de modemi ve benden istenen cihazları hemen, hiç bekletmeden gönderdim. Gönderime ilişkin gelen SMS bilgilendirmesi hâlâ duruyor.
Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz gönderdiğim halde tarafıma 1200 TL “eksik ürün” ve “zamanında gönderilmedi” gerekçesiyle ücret çıkarıldı. Bununla da kalmayıp, sonrasında hiç almadığım bir TV+ paketi için 2500 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben herhangi bir TV+ paketi satın almadım ve bu hizmeti kullanmadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, cihazları eksik gönderdiğimi ve bu bedellerin geçerli olduğunu iddia ediyorlar. Ben ise hem cihazları zamanında ve eksiksiz gönderdiğimi, hem de TV+ paketi almadığımı açıkça belirtiyorum. Buna rağmen haksız yere toplamda 3700 TL talep ediliyor.
Talep ettiğiniz bu tutarları ödemeyeceğimi, konuyu gerekirse yargıya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve sosyal medya hesaplarımdan kamuoyunun bilgisine taşıyacağımı belirtmek isterim. Cihaz teslim kayıtlarım ve gelen SMS kanıtları dikkate alınarak haksız yere çıkarılan bu borçların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Abone no;
Merhaba Adem Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleriniz yanıtlamadı. Hazır cevapları verdiniz. Tüketici haklarında ve yasal yollardan hakkımı alacağım.
