Nakil İşleminin Uzun Gecikmesi Çalışma Düzenimi Aksattı

Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber + hbo Max aboneliğim için 07.08.2026 tarihinde başka bir şehre taşındığım için online işlemler üzerinden nakil talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen nakil sürecim bir türlü tamamlanmadı, yeni adresimde internet bağlantım hala aktif değil.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “şimdi hallediyoruz, akşam 6’ya kadar hallediyoruz, kırmızı kod verdik sabah sizdeler” gibi sözlerle oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor, tarafıma herhangi bir kurulum randevusu da verilmiyor. En son bu sabah arandım ve yine aynı şekilde bugün içinde halledileceği söylendi, fakat önceki günlerde olduğu gibi yine bir ilerleme olmadı.

Uzaktan çalışan biri olduğum için sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve nakil işleminin bu kadar uzaması işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Çalışma düzenim aksadı, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 12685648’tir.

Nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, yeni adresimde internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.