to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli Gerçekleşmedi Ve Faturalar Haksız Kesiliyor
Superonline internet aboneliğim için Nilüfer’de bulunan Deha Net bayisi üzerinden 12.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Mevcut adresim olan Yüzüncü Yıl Mahallesi 522. Sokak a 11/5 adresinden, yine aynı mahalledeki 522. Sokak c 11/15 adresine taşınacağımı ve internetimin bu adrese nakledilmesini talep ettiğimi belirttim.
Başvuru sırasında nakil işleminin kısa sürede tamamlanacağı söylendi ancak 15.08.2026 tarihinden bu yana halen nakil gerçekleşmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 700 TL tutarında normal fatura çıkarılmaya devam ediyor. Telefon görüşmelerimde sorunun kısa sürede çözüleceği belirtilmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Hem internet hizmetimden yararlanamıyorum hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternetimin yeni adrese en kısa sürede nakledilmesini ve hizmet alamadığım süreye ait faturamda iptal veya indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim sizden istediğim talep bu müdür Ayıp size Talebiniz üzerine nakil başvurunuz iptal edilmiştir. Mevcut adresinizdeki hizmetiniz yeniden aktif hale getirilecektir. Yeni taşınma talebinizi Turkcell uygulamasından kolayca gerçekleştirebilirsiniz
Ben iptal talebi yapmadım bunu benim yaptığımı ispatlayın lütfen
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
