Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

Turkcell Superonline ev internetim için nakil işlemi yaptırdıktan yaklaşık bir hafta sonra, 10 Ağustos 2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana yaklaşık 10–12 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca arıza kaydı alındı ancak ne arayan oldu ne gelen giden. Sürekli olarak “Talebiniz başarıyla alınmıştır, arızanın en kısa sürede giderilmesi için uzman ekiplerimiz sizlerle iletişime geçecektir, bu süre zarfında ek bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır” şeklinde otomatik mesajlar geliyor fakat pratikte hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte hem işlerim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Müşteri numaram 0053920762’dir. Arızanın artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.