to read complaints and reviews, or file yours.Aralık ayında Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine geçtim. 19 Şubat’tan bu yana, yani 5 gündür evimde hiç interne...t hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi. Sorunun çözülmesi için Turkcell müşteri hizmetlerini tam 12 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağm
"Hızlı bir şekilde dönüş yapıldığı için memnunum."
Turkcell Superonline tarafından “hiçbir ücret ödemeyeceksiniz, önceki internet sağlayıcınıza ait cayma bedelini biz karş...ılayacağız” denilerek defalarca aranıp taahhütte bulunulduktan sonra internet aboneliğimi başlattım. Bu süreçte özellikle cayma bedelinin ödeneceği konusunda hem telefonla hem de s
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce tarafıma eksi...k evrakım olduğu, kimlik ve sözleşmem ile Superonline bayisine gitmem gerektiği yönünde bir SMS gönderildi. Bunun üzerine hemen Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve
Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 22 Şubat 2026 tarihinde saat 17.30 civarından beri, yaklaşık ...yedi saattir evimde internet bağlantısı tamamen yok. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak birer kez arıza bildiriminde bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Turkcell Superonline üzerinden Türk Telekom altyapılı 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. 7 Şubat’tan beri, yani yakla...şık 15 gündür evimde hiç internet yok ve bir türlü çözülmedi. Ayın yarısı internetsiz geçti. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ve her
"Ocak ayının faturası 653 TL olarak geldi ve iki ayrı abonelik sorunu yaşadım. Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek sorunun çözülmesini talep ettim. Sonunda fatura iptali gerçekleştirildi ve internet hizmetim kesilme tehdidi ortadan kalktı."
Ocak ayının ilk haftasında Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi’ndeki Superonline çözüm merkezi tarafından arandım. Mevcut ...aboneliğimin bitmek üzere olduğu, yeni aboneliğin eşimin üzerine yapılması halinde bize dikey modem verileceği ve iki ay ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ben bu durumda mağdur o
Turkcell Superonline ADSL hizmeti maalesef benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Uzun zamandır hizmet alıyorum ve İzmir... Gaziemir’deki adresimde internet bağlantımda hem hız düşüklüğü hem de sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı neredeyse gün boyu istikrarsız, sağlıklı şekilde internet kullanamıy
5497**90 müşteri numaralı Turkcell ev internetim 18 Şubat gecesinden beri, yani 5 gündür tamamen kesik. Evden çalışmak z...orunda olan biriyim ve iş yerim evime 60 km uzaklıkta olduğu için her an iş yerine gitme imkanım yok. İnternet olmadığı için işimi yapamıyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur olu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, müşteri numarası/hizmet numarası 12412723 olan hattımda 3 gündür ciddi... hız problemi ve kopmalar yaşıyorum. İnternet hızı çok düşük, sayfalar zor açılıyor ve bağlantı sürekli kopuyor; bu sorun gün boyunca aralıksız devam ediyor. Üstelik "çözüldü" olar
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Ocak 2026’dan bu yana... evde cep telefonlarımızdan Wi-Fi üzerinden internete neredeyse hiç giremiyoruz. Evde 1000 Mbps internet paketi kullanıyor olmamıza rağmen sürekli mobil internetle idare etmek zoru
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 18 Şubat tarihinde yaşadığım sorun hâlâ çözülemedi. Yağmur yağdı...ğı gün kablo şasi yaptı ve internetim tamamen gitti; o tarihten bu yana sağlıklı hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 60022598. Arıza kaydı oluşturduktan sonra ekiplerin geldiği söy
Superonline üzerinden İstanbul Şile’deki adresim için 300 GB ve 50 GB hediyeli kablosuz ev interneti başvurusu yaptım; ü...zerinden 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sağlandı. Herhangi bir müşteri numarası veya başvuru numarası tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hi
Turkcell Superonline fiber ev internetimi İzmir Karşıyaka Örnekköy’de kullanıyorum. 100 Mbps limitsiz, 12 ay taahhütlü p...aket abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür her akşam saat 18.00’den sabah 04.00’e kadar binamızda internet tamamen kesiliyor, bu saatler arasında kesinlikle hizmet alamıyorum. Bu süre içi
Superonline taahhütlü ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Hem gü...nlük hayatımda hem de işimde interneti aktif kullanan biriyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, gelir kaybım dahi oluştu. Sorun başladığından bu yana hemen hemen
Superonline fiber internet abonesiyim ve 19 Şubat’tan beri evimde internet yok. Arıza için kablo döşenmesi gerektiği söy...lendi, teknik destek ekibinin geleceği belirtildi ancak günler geçmesine rağmen ne zaman gelecekleri konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Yaklaşık üç gündür internetsiz bırakıldı
Turkcell Superonline’dan aldığım 500 Mbps ev interneti hizmetim İzmir Torbalı Ayrancılar’da 3 gündür tamamen yok, hiçbir... şekilde internete erişemiyorum. Bu süre içinde en az on kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza” denilerek kayıt oluşturuldu ve sürekli 4 saat sonrasına çözü
"Bu süreçte Şikayetvar üzerinden ilettiğim başvurumla ilgilenen Turkcell Superonline’a, talebimle ilgili gerekli incelemenin başlatıldığına dair bilgilendirmeleri için teşekkür ediyorum."
Superonline üzerinden aldığımız fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantımı...z gün boyu düzensiz şekilde sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz. Hız değerleri yüksek görünmesine rağmen aldığımız hizmetin kalitesi oldukça kötü ve interneti sağlıklı ş
Superonline fiber internet abonesiyim ve dün taahhüdümü yenileyerek 1000 Mbps hız içeren pakete geçtim. Ancak söz verile...n hızın oldukça altında hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5132**67’dir. Taahhüt yenilemesinden sonra cep telefonum üzerinden Wi-Fi ile yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 60
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet paketim 18 Şubat itibarıyla kesildi. 19 Şubat’ta yal...nızca yaklaşık 6 saatliğine geri geldi, ardından tekrar kesilerek bu tarihten bugüne kadar hiç düzelmedi. Bu süre içinde defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım
"İlginiz için teşekkür ederim"
Superonline’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetim 18 Şubat 2026 tarihinden... beri çalışmıyor. Ev internetiyle birlikte aynı hat üzerinden kullandığım t
Superonline ev fiber internet aboneliğim kapsamında Uşak Merkez’deki adresimde 19 Şubat sabahından bu yana internet hizm...eti alamıyorum. Bugün 21 Şubat akşam saatleri olmasına rağmen hala bağlantı sağlanmamış durumda ve yaklaşık 60 saati aşkın süredir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetl
Superonline ADSL aboneliğimde yaşadığım uzun süreli internet kesintisinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 18 ...Şubat’tan bu yana “Switch arızası” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Hem SMS ile hem de müşteri temsilcisi tarafından en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi veril
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
