İzinsiz Ticari Elektronik İleti İzni Ve Uzayan Müşteri Görüşmesi

11.06.2026 tarihinde saat 13:51’de yeni bir Turkcell Superonline aboneliği başlatmak ve kampanyalı ücretleri öğrenmek amacıyla Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme 44 dakika 54 saniye sürdü. İnternette yayımlanan fiyatlar dışında farklı bir fiyat sunulmadığı halde görüşmenin gereksiz yere uzatıldığını ve sonuç olarak bir abonelik işlemi dahi gerçekleştiremediğimizi belirtmek isterim.

Görüşme bittikten sonra telefonuma gelen SMS’leri kontrol ettiğimde “kimden: izin bilgi” başlıklı bir mesaj gördüm. Mesaj içeriğinde “2026-06-11 tarihinde ticari elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için etk izin iptal Turkcell, Grup şirketleri için etk izin iptal grup yazarak 2200'a SMS gönderebilirsiniz. B00211 Haz 2026 14:19 Kimden: izin bilgi” şeklinde bir ifade yer almaktaydı. Oysa Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme esnasında “ticari elektronik ileti” izni verdiğime dair hiçbir onayım olmamıştır ve Turkcell Superonline bu izni benim adıma, gerçeğe aykırı şekilde tanımlamıştır.

Bu durum üzerine yeniden 0532*****00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yaşananı aktardım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi s*** Hanım konuyu inceleyip beni tekrar arayacağını söyledi. Dönüş yaptığında, şahsımın böyle bir ticari elektronik ileti izni vermediğinin tespit edildiğini, bu iznin de kendi tarafından kapatıldığını ifade etti.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, Superonline yetkililerinden konu hakkında e-posta adresime ivedi ve açık bir şekilde yazılı cevap verilmesini talep ediyorum. Turkcell ve Superonline şirketleri ile bunların iş ortakları dahil hiçbir şirkete ticari elektronik ileti gönderilmesi için izin vermiyorum. Halihazırda kayıtlı ticari elektronik ileti izinlerim bulunuyorsa, bunların yurt içi ve yurt dışındaki tüm sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum ve bu hususun da gönderilecek e-posta cevabında net bir şekilde belirtilmesini istiyorum.

Mevcut Superonline aboneliğim nedeniyle de kayıtlı telefonuma ve e-posta adresime sadece abonelik işlemleri, fatura bilgisi ile yapmış olduğum başvurulara cevaplar gönderilmesini, bunların dışında "pazarlama, tanıtım, reklam vb " hiçbir gönderim ve arama yapılmamasını özellikle belirtiyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, 11.06.2026 da verdiğim iddia edilen izinsiz ticari elektronik izin kaydı ve süreçle ilgili şikayetimi şirket yetkililerine iletiyorum.