to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Döneminde İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 08.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında evimde internetin tamamen kesildiğini fark ettim. O günden bu yana, yani 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 12652736’dır.
Arızayı fark ettikten sonra 09.06.2026 tarihinde saat 13.52’de 195490648 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Arıza kaydını açmamın üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala teknik ekip evime gelerek sorunu çözmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde aynı gün içerisinde teknik ekibin geleceği söylendi; dün için randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi, bugün de yine aynı sözler veriliyor ama hala gelen yok.
Üstelik bu kesinti üniversite sınav dönemine denk geldiği için internete en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanda bağlantı sağlayamadık ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hem günlerdir alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını hem de yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle mümkünse sözleşmemin cezai bedel talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11.06.2026 saat 20.00de gelen Teknik servisin açıklamasına göre üst kata yeni taşınan komşuya benim kablom takılarak Hizmet verilmeye çalışılmış. Onlar da mağdur olmuşlar. Sonra onlara başka kablo ile hizmet verilmiş ama benim kablomu boşta bırakmışlar. 4 gün boyunca sınav doneminde boşu boşuna internetsiz bırakıldım. Maddi ve manevi olarak mağduriyetimin karşılanması hususunda gereğini rica ediyorum.
