Superonline Yanıltıcı Teklif Ve Aylık 500 TL Taahhüdüne Rağmen 700 TL Faturalar

Gaziantep Gazikent bölgesinde Superonline ev interneti abonesiyim. 17 Nisan’da saat 11.00–12.00 arasında beni arayan bir bayi çalışanı, kampanya kapsamında aylık 500 TL ödeyeceğim bir paket teklif etti ve bu şartla telefonda onay verdim. Ancak gelen faturalarım 700 TL olarak yansıtıldı.

Bu durum üzerine şikayet kaydı açtığımda, görüşmede sözde 700 TL’ye onay verdiğimin söylendiğini, kayıtların bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Fakat konuşmanın tamamının kayda alınmadığını ve bana telefonda açıkça 500 TL fiyat verildiğini biliyorum. Buna rağmen faturam söz verilen ücret yerine 700 TL olarak düzenlenmeye devam ediyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 76405655, beni arayan numara ise 0533********68’dir.

Bu süreçte Superonline tarafına da şikayette bulundum; ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren net bir çözüm sunulmadı. Telefonda vaat edilen kampanya ücretinin, taahhüt edildiği gibi aylık 500 TL olarak uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bayi çalışanlarının bu konuda uyarılmasını, benzer şekilde başka vatandaşların da yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.