Superonline Bölgesel Kesinti Nedeniyle İnternet Yok Ve Ücret İadesi İstiyorum

Turkcell Superonline abonesi olarak İstanbul Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi Bahçekent bölgesinde yaşıyorum ve 9.10.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Yaşadığım internet kesintisi üzerine Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bunun bölgesel bir sorun olduğu ve en kısa sürede ellerinden geleni yapacakları söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. Gönderdiğim yazışma ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülüyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve interneti kullanamadığım günlerin abonelik ücretinden düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.